Tervetuloa Blogiini!
Näytetään tekstit, joissa on tunniste nettitilaaminen. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste nettitilaaminen. Näytä kaikki tekstit

maanantai 23. tammikuuta 2017

KitchenTime kokemuksia - Yritys joka kusettaa härskisti

Asiakas vs KitchenTime - Asiakkaalla on aina väärät mielipiteet


Tilasimme KitchenTime verkkokaupasta Iittalan tuotteita. Kun tuotteet vihdoinkin saapuivat perille, tuli heti todettua, että he myyvät asiakkaiden palauttamia/käytettyjä/vialliseksi todettuja tuotteita uudelleen. Toiveena varmasti, että jos nämä nyt seuraavalle uhr....asiakkaalle kelpaisivat.

Tätä asiaa syvemmin tutkittuamme totesimme, että näin on tehty myös muille asiakkaille.

Ei tässä vielä kaikki!

Yritys onneksi tekee kaikkensa lakaistaakseen nämä ongelmat maton alle.

Kirjoitimme tästä aiheesta Trustpilot-sivustolle, ja eikös "yllättäen" KitchenTime pyytänyt nämä arvostelut poistettaviksi, ja arvosteluja ei enää näe (Koska he eivät löydä todisteita ostosta. Noh, todisteet ostoksista on lähetty Trustpilot-sivustolle).

Hienosti hoidettu hermannit. Saitte taas lisää syitä kertoa teidän mahtavasta yrityksestä muille.

Herääkin kysymys, että kuinka monen huonon arvostelun kohdalla KitchenTime on näin toiminut?

KitchenTimen sivuilla yrityksen tykkäyksiin kuuluu Trustpilot. Luottamus tähänkin palveluun heikkeni kertarysäyksellä.

Tuotteiden toimitukset lisäksi kestivät kyseisestä lafkasta ikuisuuden, ja tyhjiä lupauksia sai kuulla useampaan kertaan. Näitä nyt joutuu nettiostosten kanssa sietämään, mutta käytettyjen tuotteiden myymistä uutena en kyllä hyväksy. Jos näin toimii, niin pitää tuotteen kuvauksessa olla tästä myöskin maininta, ja hinnan oltava selvästi halvempi. Nyt ei ollut kumpaakaan.

Pitäkää tunkkinne!

maanantai 7. huhtikuuta 2014

Huonoja uutisia nettishoppaajille - Amazon UK:n ilmaiset postikulut poistui.

Amazon ei enää tarjoa ilmaisia toimituksia - R.I.P. Free Super Saver Delivery.

Perjantaina tuli Amazonilta uutiskirje, jossa he ilmoittivat, että ilmaisia toimituksia ei ole enää saatavilla esim. Suomeen. Samalla myöskin normaalit postikulut nousivat huomattavasti. Nämä "ilmaiset" postikulut oli ennen leivottu tuotteiden hintoihin, mutta en uudistuksen jälkeen huomannut, että tuotteet olisivat sen halvempia. Jos nyt haluat tilata yksittäisen DVD/Blu-ray-levyn, niin postikulut on jo 5 euroa, joka yli puolet entisestä! Ja ne leffat on edelleen samoissa hinnoissa.

Mikäli näillä nykyisillä postikuluilla ja hinnoilla mennään, on vaikea kuvitella, että tilaisin jatkossa Amazonista enää yhtään mitään. Ainakin tässä taloudessa tilaukset jäävät minimiin. Rahaa ainakin säästyy.

From 3 April, 2014, FREE Super Saver Delivery will no longer be available for deliveries to Belgium, Denmark, Finland, Gibraltar, Iceland, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal or Sweden.

Sosiaalisessa mediassa Amazon ei onnistunut uutiskirjeen toimittamisen jälkeen erityisen hyvin, vaan Facebookissa toivottivat kaikille hyvää perjantaita:

amazon uk

Ilmaisten toimitusten poistuminen ei tullut suurena yllätyksenä. Olin jo pitkään ihmetellyt miten moinen toiminta voi olla kannattavaa. Jos tilasit vaikkapa 5 tuotetta, ja valitsit, että tuotteet voi toimittaa yhdessä (hitaampi ja edullisempi toimitus), niin silti paketit tulivat erikseen pakattuina jättisuurissa pahvilaatikoissa. Esim. pipo saattoi olla pakattuna niin isoon laatikkoon, johon mahtuisi helposti pari tulostinta!

Nyt Amazon päätti selvittää logistiikan ongelmat korottamalla toimituskuluja. Näin ei alkuperäiseen ongelmaan tarvitse tarttua. Näppärää.

Ymmärrän, että yrityksen tehtävänä on tehdä voittoa, mutta nyt mentiin takapuoli edellä puuhun. Yhdellä muutoksella karkoitettiin iso määrä eurooppalaisia asiakkaita. Tästäkin olisi selvitty tekemällä muutoksia portaittain, eikä näin radikaaleja ratkaisuja.


Mitä Amazon voisi tehdä ongelman ratkaisemiseksi?

1. Logistiikan korjaaminen. Tuotteiden yhdistäminen, tuotteet pakattaisiin järkeviin paketteihin. Nykyinen meininki on jotain ihan käsittämätöntä.

2. Nostaa raja jolla tuotteita pitää tilata, että saa ilmaiset postikulut. Edellinen raja (20e) oli aivan liian alhainen. 50 euroa tai 100 euroa olisi huomattavasti järkevämpi.

3. Painoraja, tai ainakin painavissa tuotteissa vielä korkeampi raja Free Super Saver Delivery tilauksiin.

4. Hintojen pitää olla reippaasti halvempia. Ilmaiset toimitukset teki aikaisemmin Amazonista monesti halvimman paikan tilata tavaraa netistä. Nykyinen hintataso ja postikulut ei saa innostumaan.
.


Nyt säästetään rahaa ja toivotaan, että Amazon saa jotain järkevää aikaan. Tämä perhe ainakin jättää Amazonista tilaamiset tähän.



sunnuntai 6. joulukuuta 2009

Nettikaupat Osa 2 - CD WOW!

Netistä Tilaaminen - Verkkokaupat Osa 2 - CD WOW!


CD WOW! on mielenkiintoinen paikka, koska sieltä tilaaminen ja sivustolle liittyminen on lähes taidetta... Siis mikäli haluaa säästää rahaa.

Liittyminen CD WOW Nettikauppaan:


Heti liittymisessä kannattaa olla tarkkana, että rekisteröityy express signupin kautta. (Jos linkkini ei toimi, niin CD WOW! sivujen oikeassa laidassa on banneri. Suosittelen ottamaan mainosten blokkaajat pois käytöstä, jos banneria ei jostain syystä näy.). Express signupin kautta liittyessä saa heti(?) ensimmäisen voucherin (etusetelin), ja ainakin itsellä kyseisen voucherin arvo oli 2e. Mikäli rekisteröityessä ei sähköpostiin tule voucher-koodia, niin kannattaa katsella, että roskapostisuodatin ei ole syönyt kyseistä viestiä.

Tilaaminen ja maksaminen:


Laita tuote ostoskoriin, siirry kassalle. Maksuvaihtoehtoja on kaksi: "CD WOW! Checkout" ja Paypal. Itse suosin Paypalia, koska sen käyttäminen on helppoa ja nopeaa. Eikä ostajalle tule kyseisestä palvelusta mitään lisäkuluja. Lisäksi Paypal-tili käy monessa muussakin paikassa maksuvaihtoehtona. Paypalin saa käyttöön esimerkiksi Sampo Pankin Visa Electronilla, joten "oikeaa" luottokorttia ei tarvitse. Joissakin pankeissa nettimaksut pitää kytkeä päällä verkkopankin puolelta.

Tilauksen yhdeydessä muista laittaa voucher-koodi sille varattuun kenttään. Lisäksi oletuksena on 0.50e hintainen vakuutus, ja ainakaan itse en sitä käytä halvoissa tilauksissa.

Postikulut ja verot:


Kaikissa tilauksissa postikulut sisältyvät hintaan. CD WOW:sta tilatessa kannattaa pitää huoli, että tuotteiden hinnat ovat alle 45e, niin ei ole suurta pelkoa tuotteiden jäämisestä tulliin. Jos tilaa esim. kolme levyä, niin jokainen levy tulee omassa paketissa.

Voucherit (eli kupongit/etusetelit):


Kannattaa ehdottomasti liittyä postituslistalle, sillä erilaisia tarjouskampanjoita on aika usein, ja vouchereita tulee ainakin itselle n. 1-2kpl viikossa ja niiden arvo vaihtelee 1-2euron välillä. Huom! Vouchereita ei voi käyttää tarjoustuotteisiin.

CD WOW!:lla on eri maille omat osoitteet, ja mikäli haluaa, että kymmenen ostoksen jälkeen saa voucher-koodin, jonka arvo on kymmenen edellisen ostoksen keskiarvo, niin kaikkien tilausten pitää olla samasta osoitteesta, eli esim. CDWOW.IE (Irlannin CD WOW). Lisää tietoa

Muita vinkkejä:


Esim. Blu-Ray leffoja hakiessa kannattaa hakukenttän kirjoittaa blu-ray (all products), niin sivusto listaa kaikki mahdolliset levyt mitä löytyy. Tämän jälkeen voikin listata, vaikka kaikki alle 9.99e maksavat elokuvat, tai järjestää kaikki hinnan mukaan. Ilman hakua ei kaikkia leffoja ei edes löydy blu-ray hakemistosta!

Blu-Ray-leffoja tilatessa maakoodien, tekstitysten, ja muiden tietojen kanssa suosittelen seuraavia sivuja:


DVD PLAZA: Lista: Suomitekstit ulkomaisissa BD-levyissä
Kannattaa liittyä Plazan keskusteluihin ja parhaat hintavinkit laittaa myös muille tiedoksi. :)

Blu-ray.com Arvostelut ja maakoodit.

Cinema Squid Äärimmäisen monipuolinen blu-ray-leffojen tietokanta. Leffoja voi hakea vaikka minkä tietojen mukaan, vaikka tietyn ääniraidan. Suosittelen.


Katso myös edellinen osa :
Tilaaminen netistä - Nettikaupat osa 1 - Amazon


Mainos:

Elämä terveellisemmäksi - Luontaistuotteet, vitamiinit ym. iHerb.com:sta. Koodilla YUY952 saat 5 dollaria alennusta ensimmäisestä tilauksestasi! Kummablogi suosittelee. :)

maanantai 19. lokakuuta 2009

Nettikaupat Osa 1 - Amazon

Verkosta tilaaminen - Amazon.com ja Amazon.co.uk:


Ulkomaalaisista nettikaupoista ostaminen ja tilaaminen on helppoa ja vaivatonta, mutta ensikertalaisesta ei varmastikaan aluksi tunnu siltä. Ajattelinkin kirjoittaa pienen ohjeen omasta suosikistani, eli Amazonista.

2013: Lyhyt opastus Amazon-verkkokauppaan - Näin tilaat Amazonista:


1. Amazonilla on eri maissa toimivia verkkokauppoja. Nämä ovat ehkä ne yleisimmät:

Amazon.com - Tuotteet toimitaan Yhdysvalloista, joten verot täytyy ottaa huomioon. Veroista tarkemmin lopussa.

Amazon.co.uk - Englanti. Hinnoissa täytyy muistaa, että tuotteisiin lisätään veroa 4%:a (Englannissa ALV on 20%, ja Suomeen toimitettaessa käytetään Suomen verokantaa ALV 24%). Hyvää tässä on se, että ei tarvitse pelätä tuotteiden joutumista tulliin. Haittapuolena tietenkin, että hinnan laskeminen on hieman hankalampaa. Amazon UK:sta tilatessa ei tule postikuluja jos tuotteen/tuotteiden hinta ylittää 20 puntaa (vaikka sivuilla lukeekin, että raja on 25 puntaa). Ilmainen postitus täytyy huomata vaihtaa, kun valitaan, että millä tavalla tuotteet postitetaan.

Amazon.de - Saksa. Ei omakohtaisia kokemuksia.

2. Tuotteet

Amazonilla on monia ulkopuolisia kauppiaita ja näiden kanssa kannattaakin olla tarkkana, sillä kaikki eivät toimita tuotteita Suomeen, mutta tästä Amazon varoittaa etukäteen, eikä tilausta voi tehdä.

Mistä tiedän onko myyjä Amazon, vai joku ulkopuolinen myyjä?

Amazonin tuote:
Amazon myyjänä - Verkkokaupasta tilaaminen


Amazonin "ulkopuolinen" tuote:


Suodattaminen seller-valikosta "Amazon.co.uk" osoitteessa.


Amazonin tuotteet voi suodattaa erikseen myös vasemmalta olevasta valikosta "Seller". Tosin tämä onnistuu vain, kun on valinnut pääosaston. Helpoiten Amazonin myymät tuotteet löytyy valitsemalla haun pudotusvalikosta oikean osaston, ja painamalla enter - tämän jälkeen valita myyjäksi Amazon.co.uk. Jokaisen haun jälkeen joudut tämän valitettavasti rastittamaan erikseen. :( 

Miksi? Syynä lienee se, että muuten muiden myyjien tuotteet eivät menisi niin hyvin kaupaksi.



3. Tilaaminen.

Tilaamista varten pitää tehdä tunnukset Amazonin palveluun. Sillä ei ole merkitystä minkä maan Amazon-sivuston kautta olet rekisteröitynyt, sillä samat tunnukset toimivat kaikissa Amazonin sivustoissa.

4. Postikulut Amazonista.

Amazon UK:sta tilatessa ei tule postikuluja, JOS tuotteen/tuotteiden hinta ylittää 20puntaa (vaikka Amazonin sivut väittävätkin, että 25puntaa). (Huomaa, että myyjänä pitää olla Amazon.co.uk ja hinnan perässä pitää olla kohta "Super Saver Delivery")

Huom! Ilmainen postitus täytyy muistaa itse valita, kun valitaan toimitustapa.


Postikulut ja lopullinen summa selviää parhaiten lisäämällä tuotteen ostoskoriin, ja sitten painamalla kohdasta "Proceed To Checkout". (ei hätää tilaus ei mene vielä tässä kohtaa läpi). Otetaan esimerkiksi Playstation 3 Slim Amazon.co.uk:sta:



ja kun tuote on lisätty ostoskoriin, ja painettu "proceed to checkout". Näyttääkin hinta aivan toiselta:



Huom! Eurohinta on Amazonin oman laskurin, ja yleensä hinnassa säästää reilusti kytkemällä pois automaattisen valuuttamuunnoksen. Käytän Amazonin omaa valuuttamuunninta silloin, kun tuotetta ei ole varastossa. Koska valuuttakurssit saattavat muuttua reilusti pidemmällä aikavälillä.

PS3 Slimin tilauksessa Amazonin muuntimella hinta on 294,21 Euroa, ja kytkemällä pois 283,00 Euroa! Selvää säästöä siis.

Kuinka käytän valuuttamuunninta? (Amazon Currency Converter)

Ensimmäisellä tilauskerralla tulee iso ilmoitus siitä haluatko käyttää Amazonin valuuttamuunninta vai et. Mikäli olet jo valinnut muuntimen päälle/pois ja haluat myöhemmin muuttaa asetuksia, niin tämän voit tehdä menemällä Your Account - Turn On / Turn Off Amazon Currency Converter (Löytyy kohdasta Payment and Payment Methods)


5. Maksutavat:

Mikäli luottokorttia ei ole, niin esimerkiksi Sampo Pankin Visa Electron toimii ilman ongelmia. (En osaa muiden pankkien Electroneista sanoa, mutta kokeilemalla selviää) Sampo Pankki tarjoaa myös Mastercard debit-korttia (jossa ei ole luottoa, ja maksut lähtee suoraan pankkitililtä), ja tätä Sampo Pankissa suositellaan nettitilaamiseen. Alle 27-vuotiaille Electron ja Mastercard Debit ovat ilmaisia. S-Pankki tarjoaa myös ilmaista Visa Debit korttia asiakkailleen.

Kommenteista poimittu: Myös OP:n (Osuuspankin) Visa Electron toimii.


Used and New:



Ehkäpä parasta koko Amazonissa, koska hinnat ovat monesti alle Amazonin omien hintojen. Tuotteet myy Amazonin ulkopuolinen myyjä, ja Amazon toimii näissä ns. välittäjänä. Maksut tapahtuu Amazonin omassa palvelussa, joten maksaminen on helppoa ja turvallista. Lisäksi Amazon on asettanut kiinteät postikulut eri tuotteisiin, joten myyjä ei yleensä pääse säätämään omia kiskurihintoja postikuluihin. Haittapuolena tässä on, että jokaisesta tuotteesta maksetaan omat postikulut. Lisäksi kaikki myyjät eivät toimita tuotteita Suomeen.



Rating: tästä selviää kuinka luotettava myyjä on. Pelkästään prosenttiin ei kannata luottaa, vaan katsoa myöskin kuinka monta arvostelua on. Itse en luottaisi isoja summia sellaiseen kauppiaaseen, jolla on vain muutama palaute.

Delivery: Tästä kohdasta selviää mihin maihin myyjä toimittaa. "International delivery available" Kertoo oleellisen, eli myyjä toimittaa myös Suomeen. Klikkaamalla kohdasta: Delivery Rates paljastuu tuotteen postikulut

Comments: Tuotteen kunto, lisää tietoa toimituksesta yms.



Verot:



Koska 2013 verot kiristyivät jälleen ja tullin minimikantorajakin muuttui, niin on vaikea enää suositella Amazon.comista tilaamista.

EU:n ulkopuolisissa tilauksessa verot peritään, mikäli verojen osuus on yli 5euroa, eli ALV 24% tuotteissa raja on 20,83 euroa (esim. CD/DVD/Vinyylilevyt), mutta esimerkiksi kirjoissa ALV on vain 10%, joten niitä voi tilata 50 euron arvosta. Tilauksissa täytyy muistaa myös, että postikulut lasketaan mukaan kokonaissummaan.

Tulli käyttää omia valuutan muunnoskursseja, ja ne voi tarkistaa täältä  

Huom!: Amazon.co.uk:sta voi jatkossakin tilata ilman pelkoa tulleista ja veroista, kunhan pitää huolen, että myyjänä on Amazon.co.uk. Hinnoissa tosin täytyy muistaa, että tuotteisiin lisätään veroa 4%:a (Englannissa ALV on  yleensä 20%, ja Suomeen toimitettaessa käytetään Suomen verokantaa ALV 24%). Hyvää tässä on se, että ei tarvitse pelätä tuotteiden joutumista tulliin.

Lastenvaatteet: Amazon.co.uk lastenvaatteissa vero on 0%, joten sivuilla näkyviin hintoihin lisätään vielä 24% veroja ostoskorissa.

Elektroniikka:

Englannissa on erilaiset töpselit, joten tarvitset erillisen adapterin, jos meinaat töpselin saada kytkettyä suomalaiseen pistorasiaan. Toisinaan, jos laitteessa on irroitettava johto, niin pelkästään johtoa vaihtamalla selviää. (Esim. Playstation 3 kanssa)

Jenkeissä taas on kokonaan eri sähköverkko, joten laitteet ei toimi Suomessa ilman, että väliin ostaa muuntajan. Minulla ei ole näistä kokemusta.

Muuta hyödyllistä:

valuuttamuunnin/laskuri - RatesFX


Tekstiä muokattu:


25.7.2010 - Suomessa ALV muuttui 1.7.2010 22% -> 23%. Korjattu tekstiä uusien ALV arvojen mukaan.

10.2.2011 - Englannissa on ALV (VAT) vuoden alusta 20%, eli hintoihin lisätään enää kolme prosenttia Suomeen toimitettaessa.

22.7.2012 - Opasta päivitetty.

14.1.2013 - Opasta päivitetty. 2013 verot ja tullirajat korjattu.

3.1.2014 - Kirjoitusta siististitty


Muut oppaat:

Nettikaupat - Osa 2 - CD WOW!

Tästä löydät 2013 Iherb oppaan

Netistä tilaamiseen liittyen

Nettitulli - Positiivinen yllätys tullilta



iHerb Mainos:


Elämä terveellisemmäksi - Luontaistuotteet, vitamiinit ym. iHerb.com:sta. Koodilla YUY952 saat vähintään 5 dollaria alennusta ensimmäisestä tilauksestasi! Tästä minun iHerb-kokemuksia. :)

Säästät reilusti vitamiineissa ja muissa terveystuotteissa Suomen hintoihin verrattuna!