Tervetuloa Blogiini!
Näytetään tekstit, joissa on tunniste asiakas. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste asiakas. Näytä kaikki tekstit

lauantai 14. maaliskuuta 2015

Varoitus iHerbin poistomyynnistä (Clearance sale)

Ja ei niin hyvät kokemukset jatkuvat.


Aina ei vaan kaikki voi onnistua. Viimeksi verkkokulta aiheutti huonoja kokemuksia (lisää tästä), ja nyt hyvästä asiakaspalvelusta tunnettu iHerb oli lähellä menettää kanta-asiakkaan.

Ihan vaan varoituksena, että jos olet ostamassa Iherbin poistomyynnistä (clearance), niin siellä myytäville tuotteille ei ole palautusoikeutta. Mistään en löydä mainintaa, että ei olisi.

Tilasimme meikkejä poistomyynnistä (tilatessa ei ollut huonoja arvosteluja), ja meikit olivatkin sitten kuivuneita. Reklamaatio tästä lähti iHerbille, ja chatissa lupasivat hyvityksen. Kun olin tuotteista saanut kuvat ja lähetettyä emailin, niin vastauksena oli, että poistomyynnin tuotteille ei ole palautusoikeutta. Tässä vaiheessa alkoi hieman keittämään, kun viestissä vielä toivotettiin, että "We hope you have a wonderful day".

Tästä seurasi sitten sähköpostien vaihtoa, ja lopulta tässä kävi omalla kohdalla hyvin.


"We appreciate your response. I have brought the issue to the attention of my supervisor once again and here is what we can do, since you are a great iHerb customer we will be making an exception this
time and will refund items"

Onneksi ei ollut ensimmäinen iHerb tilaus, muuten olisi jäänyt asiakkuus siihen, ja luultavasti mitään palautusta en olisi koskaan saanut.

Mitä kuivuneisiin meikkeihin tulee, niin kahdesti olen pyytänyt, että tarkistavat tuotteet ja poistavat listoilta. Vastaus oli hivenen ylimielistä:

"as for the products being removed from our site, please note that items will remain available as long as we continue to have customer demands and we do not receive a multiple of issues with the product."

Eli mitä tahansa paskaa saa myydä, jos ei tule huonoa palautetta. Tuskin yksittäisestä meikkipakkauksesta kukaan hirveästi jaksaa valittaa? Pakkohan se jonkun on, muuten tämä touhu jatkuu ikuisesti. Itse en ainakaan viallisia tuotteita enää myisi, tai ainakin tarkistaisin mistä on kyse. Nyt ei kukaan käy varastolla edes katsomassa tilannetta.

Nyt on tuotteissa onneksi sen verran huonoja arvosteluja, että kukaan tuskin niitä enää tilailee.

Eli, jos tilaatte poistomyynnistä, niin varautukaa siihen, että kaikki ei mene niin, kuin Strömsössä.


lauantai 7. kesäkuuta 2014

Ärsyttävimmät kirppariasiakkaat

Ne vähemmän mukavat asiakkaat itsepalvelukirpputoreilla.



Kirpputorit ovat ihan oma maailmansa. Ruokakaupassa ihmiset osaavat yleensä käyttäytyä jotenkin, mutta kirpparilla kaikki säännöt kirjoitetaan uusiksi. Tässä joitakin tapauksia mitä tulee mieleen ärsyttävistä asiakkaista. Lista ei ole missään järjestyksessä (paitsi ensimmäinen).

1. Varkaat


Jokaisen itsepalvelukirpparin vitsaus. Kaikki kelpaa. Euron DVD-leffasta jää jäljelle pelkkä kotelo. Onkohan näille irtonaisille levyille kovakin kysyntä. Missäköhän nämäkin tavarat myydään?

2. Pakkausten avaajat


Jos jostain syystä kirpparipöydälle vie joitain uutta tavaraa, esimerkiksi DVD-leffan, joka on edelleen muoveissa. Niin eikös joku sen kirpparilla avaa, että voi varmistaa onko siellä levy varmasti sisällä. Avaako ihmiset näitä pakkauksia kaupassakin?

3. Sotkijat


Joillekin ilmeisesti tuo suurta iloa, kun kaikki vaivalla viikatut lastenvaatteet saa sotkettua pitkin pöytää, tai hienoissa pinoissa olevat levyt, kirjat ja leffat sekoitettua keskenään.

4. Ensimmäiset "asiakkaat"


Henkilöt jotka tulevat kärppänä paikalle, kun viet tavaroita pöydällesi. Kamaa pengotaan kasseista ja laatikoista. Parhaat vielä lähtevät tinkimään itsepalvelukirppiksellä, kun tuotteita ei ole vielä edes saatu pöydälle asti. Ymmärrän tinkimisen, jos näkee selvästi, että myyjä on viemässä kamojaan pois.

5. Rikkojat


Jos jotain rikotaan, niin nämä jätetään usein maksamatta. Pöydällä olevia tavaroita ei kunnioiteta, vaan niitä saa kohdella tasan niin kovakouraisesti kuin haluaa. Lapsille myöskin opetetaan nämä tavat. Se on kiva viedä myymättä jääneet tavarat kotiin, ja huomata, että myyntiarvosta katosi puolet, kun kirjat, lehdet ja vinyylilevyt on taiteltu näppärästi.

6. Trokarit


Näitä sankareita on kirppareilla vaikka kuinka paljon (Huom. kaikki kirpparilla "asuvat" ei ole trokareita, vaan himohamstraajia). Parhaita trokareita on ne, jotka tulevat kertomaan myyjälle heti tuotteen ostettuaan, että kuinka arvokkaan tavaran nämä myivätkään. Päivän pelastus. Lisäksi tästä löytyy myöskin alalaji, joka tekee tämän saman, mutta vie lisäksi tuotteet omaan pöytään myytäväksi.

7. Tukkijat


Ei anneta tietä muille, vaan tukitaan ostoskärryillä tie, ettei kukaan varmasti pääse ohi. Yleensä tapaukseen liittyy odottava nainen ja tämän kaveri. Ettei keneltäkään vaan jää huomaamatta, että lapsi on tulossa.

8. Arvostelijat


Jokaista tuotetta pitää kovaan ääneen kommentoida. En muista kuulleeni kaupassa vastaavaa. Tyyliin: "Katsokaa nyt tätä! Jumalauta mikä hinta BANAANEILLA!", "Ei prkle, KUKA NÄITÄ OSTAA?!?"

9. Väärä pöytä


Jos jotain ei osteta, niin jätetään ne tavarat huoletta väärään pöytään. Vaikka oikea pöytä olisi ihan vieressä. Se on aina yhtä kiva yllätys, kun omalta pöydältä löytyy esim. joku sinne kuulumaton peitto, jonka alle kaikki omat tuotteet ovat hautautuneet.

10. En-malta-odottaa-vuoroa-ihmiset


Sinne pyödän ääreen on pakko ängetä, vaikka tilaa ei ole. Ilmeisesti treenit hulluja päiviä varten on menossa.

11. Katselen tavaroita tarkoitukselle hitaasti...


Koska näen selvästi, että vieressä olevaa nämä kiinnostaisi. Tykkään ärsyttää, ärsyttäminen on mukavaa.

12. Annan lapselle leluja pöydistä ajanvietteeksi


Toimiiko joku marketeissa näin? Ei taida. Tuotteet on omia vasta sitten, kun ne on maksettu. Yleensä tämän tarinan kohtalo on kohta 9.

13. Kiroilijat


V*ttu-S**tanaa satelee, vaikka lapsia olisi mukana. Jostain syystä ruokakaupoissa tätä käytöstä näkee/kuulee vähemmän.


Listalta varmasti jäi jotain pois, joten tuleeko sinulla muita tapauksia mieleen?

Ehkäpä seuraavaksi voisi tehdä vastaavan listan myyjistä. :)


Hakusanat: kippputori, kirpputorit, kirppis, kirppari, itsepalvelukirpputori, itsepalvelukirppis, itsepalvelukirppari, asiakas on aina väärässä, asiakas on aina oikeassa